Les rapports de bugs sont très utiles pour améliorer la qualité du logiciel. Vous devriez rapporter chaque bug que vous découvrez.

• Les problèmes d'utilisabilité devraient être rapportés sur le forum.
• Les suggestions de fonctionnalités devraient être rapportées sur le forum.
• Les dysfonctionnements devraient être rapportés sur l'outil de suivi de bugs (préférentiellement) ou sur le forum.

Incluez autant d'information que possible pour permettre la reproduction du dysfonctionnement. Une technique classique est de décrire pas à pas la suite d'actions qui mène au problème.

Vous devriez également indiquer les informations concernant votre système. (version de Windows, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Kinovea possède deux types de fichiers de journalisation (logs). Les logs principaux et les logs d'exceptions non gérées. (unhandled crashes). Ils sont également très utiles pour comprendre ce qui ne va pas.

Note: Le fichier de log principal contient déjà des informations sur votre système et la version de Kinovea.

Ils se trouvent dans le dossier Application Data.

Ce dossier peut être ouvert depuis le programme lui-même, via Aide > Ouvrir le dossier des logs…

Note: Le log principal est écrasé à chaque fois que Kinovea se lance. Pour collecter des logs exploitables, vous devez provoquer le problème et collecter les logs juste après.

Copiez le log.txt et tout ce qui ressemble à “Unhandled Crash - XXX.txt” et attachez les en fichier joint dans l'outil de suivi de bug, accompagné de la description de l'anomalie.

Si pour une raison ou une autre Kinovea ne peut même pas se lancer, vous trouverez le dossier de logs à l'emplacement suivant :

Windows XP:
C:\Documents and Settings\[votre nom d'utilisateur]\Application Data\Kinovea

Vista ou 7:
C:\Users\[votre nom d'utilisateur]\AppData\Roaming\Kinovea

Voir aussi :

• Obtenir plus d'aide