Segnalare gli errori e' estremamente utile per migliorare la qualita' del software, sarebbe bene segnalare qualsiasi errore si individui.

• Le segnalazioni di problemi nell'utilizzo devono essere inserite nel Forum.
• I suggerimenti sulle funzionalita' devono essere inseriti nel Forum.
• Comportamenti anomali del programma devono essere inseriti (preferibilmente) nell'elenco errori “bug tracker” o nel Forum.

Fornire piu' informazioni possibile per aiutare a riprodurre il comportamento anomalo. Un metodo standard e' di illustrare passo passo la sequenza di azioni che porta all'errore.

Occorre anche fornire informazioni relative al proprio sistema (versione di Windows, 32 bits or 64 bits, ecc.)

Kinovea ha 2 tipi di file Log, il Log principale e il Log dei “blocchi programma non gestiti (Unhandled Crash)” , essi sono molto utili per comprendere cosa non ha funzionato.

Nota: il file del Log principale contiene gia' informazioni sul sistema e sulla versione di Kinovea.

Si puo' trovarli nella Application Directory.
Si puo' accedere a questa cartella direttamente tramite il menu' Aiuto > Apri cartella del Log.

Nota: il Log principale viene ripulito ogni volta che si esegue Kinovea. Al fine di raccogliere registrazioni utili, occorre far in modo che l'errore accada PRIMA di effettuare la copia dei Log.

Copiare il file log.txt e qualsiasi file denominato “Unhandled Crash” ci possa essere e inserirli come allegato nell'elenco errori “bug tracker” insieme alla descrizione dell'anomalia.

Se per qualsiasi motivo Kinovea non partisse nemmeno, si potra' trovare la cartella del Log qui:

con sistema Windows XP:
C:\Documents and Settings\[nome utente]\Application Data\Kinovea

con sistema Vista or 7:
C:\Users\[nome utente]\AppData\Roaming\Kinovea

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